中国太保：推动可持续发展“四力”建设:太保市做法事
中国太平洋保险（集团）股份有限（以下简称“中国太保”）将可持续发展作为企业社会责任的新动力和新方向，推动可持续发展牵引力、支撑力、影响力、协同力“四力”建设，为发展注入新动能，赋予高质量发展新活力太保市做法事。
强化可持续发展牵引力
中国太保将ESG融入战略，明确发展愿景和主要原则，完善ESG管理架构，增进利益相关方沟通，引领可持续发展太保市做法事。
将ESG融入企业发展战略太保市做法事。中国太保立足新发展阶段，贯彻新发展理念，坚持高质量发展道路，发挥保险保障和资金运用专业优势，建设绿色低碳运营模式，积极构筑面向未来的可持续发展能力，全面塑造可持续发展文化，推动形成与生态环境、经济社会相关利益方和谐共生、互利共赢的发展格局，提升面向客户、员工、股东、社会的持续价值创造能力。中国太保构建ESG顶层设计和治理架构，将ESG理念融入管理。董事会设立战略与投资决策及ESG委员会，集团设立ESG办公室。旗下主要子，产险设立可持续发展研究中心，寿险设立ESG办公室，明确责任分工、工作流程及评价机制等。
自2008年至今，中国太保已连续14年发布社会责任报告（2021年发布可持续发展报告），做好披露与利益相关方沟通太保市做法事。围绕绿色低碳、社会责任等重要节点、重大事件，策划做好ESG传播，打造“绿动太保、你我同行”ESG品牌，在客户、员工、营销伙伴中广泛开展各类丰富多彩的社会责任活动，推动形成与生态环境、经济社会相关利益方和谐共生的社会责任文化与发展理念。
加强可持续发展支撑力
中国太保积极完善治理，识别并应对ESG风险，聚焦大数据领域，激发创新创造活力，形成可持续发展支撑力太保市做法事。
中国太保构建了由股东大会、董事会、监事会和高级管理层等组成的治理体系，形成权力机构、决策机构、监督机构和执行机构之间相互配合、相互协调、相互制衡的运行机制太保市做法事。通过不断深化集团化管理的架构，充分整合内部资源，加强与资本市场的交流沟通，形成了较为完善的治理结构。
中国太保积极关注ESG风险、气候变化带来的风险、人口老龄化带来的风险、传染性疾病带来的风险等太保市做法事。围绕 ESG 风险管理要求，太保集团ESG办公室协调集团风控条线及各子等相关部门，从保险、投资和运营三个端口切入，进行ESG 风险议题的识别、评价，制定风险管理措施。
在科技创新方面，中国太保搭建大数据平台，建立大数据工作联合作战机制，启动企业级数据标准建设和数据资产盘点，完成数据中台基础平台搭建，实施全域数据入库太保市做法事。实施数字化转型，推进服务全流程线上化、数字化、智能化，为广大客户提供便捷、有温度的保险服务。持续完善研发分工模式，成立太保科技，探索市场化运行机制。设立数智研究院，开展前沿领域的技术预研和新技术应用的创新孵化。探索智能化运营，实现智能运营新模式。产险营运条线建设“黑灯工厂”；寿险基于人工智能和视频交互等技术，实现云展业和远程双录，缩短投保流程，支持营销队伍。
中国太保重视知识产权的管理和维护，鼓励发明创造，积极申请各项专利太保市做法事。截至2021年末，集团拥有367件注册商标享有商标权。中国太保高度重视数据安全保护工作，制定一系列数据安全管理制度，对客户数据的机密性、完整性和可用性进行明确规定。
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提升可持续发展影响力
中国太保坚持以人民为中心的发展思想，把增进人民福祉、促进人的全面发展作为太保发展的出发点和落脚点，与各相关方共享发展成果，共建和谐家园，共创美好生活太保市做法事。
面对重大灾难险情，中国太保始终把当好顶梁柱、做好压舱石，以全力守护人民群众的生命财产安全为己任，以保民生、稳经济为己任，创新产品服务，优化保险供给太保市做法事。2022年3月以来，太保为一线抗疫人员提供新冠、意外等保障7350余亿元，向疫情防控重点区域和重点人群捐赠防疫必备物资。近期又推出服务上海经济发展15条支持举措，服务好支柱产业、新兴行业，满足常态化管控下社区管理以及新市民保险需求。
在重大灾难事故中，中国太保发挥主业优势，在防灾防损、抢险施救、查勘理赔方面，筑好安全防线，恢复生产生活太保市做法事。2021年，共应对河南暴雨等重大灾害58次，累计理赔19.8亿元。
为人民幸福而奋斗，中国太保心系民众对美好生活的向往，让发展成果更多惠及广大人民太保市做法事。
通过实施健康战略，解决广大人民群众面临的医疗问题太保市做法事。承办各类政府医保合作项目覆盖1.45亿人，参与全国33个惠民保项目，其中2021年沪惠保覆盖739万人，太医管家的注册用户已超280万。太保还积极筹建广慈纪念医院，并与和睦家等知名实体医疗机构合作，形成线上+线下的大健康服务闭环。
布局养老产业，满足人民群众日益增长的养老需求太保市做法事。已在上海、成都、大理、杭州等11地落地12家“太保家园”，初步完成“东西南北中”全国布局，能为不同年龄段、不同身体状况的长者提供可选择的养老方案。其中，位于成都、大理、杭州的养老社区已正式投入运营，“太保家园”累计接待参观人数超11万人次。
历经6年的振兴乡村“太保红”，太保迄今仍有273名干部驻村巩固拓展脱贫攻坚成果，“防贫保”已推广至1139个县区，提供保险超过33万亿元太保市做法事。传递希望的“太保蓝”公益基金，已捐赠2200万元关爱老年认知障碍和“星星的孩子”。守卫家园的“太保绿”，累计捐款3330万元在青海三江源种植公益林2000余亩，成为守护中华水塔的企业典范。连续14年在太保捐建的60余所希望小学开展现场支教，以太保责任照亮未来。
中国太保响应上海四大品牌战略要求，以打造卓越的太保服务供给能力，彰显责任、智慧、温度的太保服务太保市做法事。
构建服务生态圈太保市做法事。立足客户多元化需求，太保发挥集团优势，优化产品服务一体化供给，打造“太保服务”的极致体验。在全司实施太保“服务官”制度，800多名高管服务官走近客户、服务客户，成为高品质服务的引领者和推动者。自2015年便引入客户体验评估工具NPS（客户净推荐值），调研获知客户诉求，体验发掘服务痛点，客户黏性持续提升。
保护消费者权益太保市做法事。着眼于金融为民初心，培育“人人消保”服务意识，将一体化消保管理体系融入高质量发展中。召开消费者权益保护大会，成立消保专家智库，发布诚信服务宣言。太保消保工作获得监管及市场肯定，产险、寿险服务质量指数分别蝉联行业第一，首次消费者权益保护监管评价名列前茅。
此外，中国太保关爱员工，传递人文关怀太保市做法事。持续优化员工职业生涯发展机制，建立多通道、多族群、多层级的职业发展路径，建立差异化的薪酬管理体系，激发员工动能，体现绩效和价值贡献导向，牵引员工长期能力成长。
增强可持续发展协同力
中国太保以更高标准为指引和自觉遵循，构建绿色金融服务体系，实施绿色保险、绿色投资和绿色运营，推动绿色低碳转型太保市做法事。
中国太保于2021年正式签署可持续保险原则(简称“PSI”)，成为中国内地第二家签署企业太保市做法事。该原则是由联合国环境规划署金融倡议组织倡导，是全球保险业应对ESG风险与机遇的践行框架。以资产所有者和投资管理人双重身份正式签署联合国支持的负责任投资原则（简称“PRI”），成为中国内地第四家签署PRI的资产所有者。2022年1月签署“一带一路”绿色投资原则（简称“GIP”），该原则旨在将低碳和可持续发展议题纳入“一带一路”沿线国家的项目中，确保“一带一路”的新投资项目兼具环境友好、气候适应和社会包容等属性，共同推动和实现联合国可持续发展目标
呵护美好环境，承保7000多个环境污染责任保险项目；水质无忧保险已在长三角示范区、河北等地落地太保市做法事。助推新能源，光伏、风力发电领域保险达8000多亿元，为157万辆新能源车提供3.2万余亿元保障；累计向社会提供巨灾风险保障超9000亿元。应对气候变化，气象指数保险覆盖24个省（直辖市、自治区），开发推广县域巨灾指数保险产品“安惠保”。助力绿色转型，开发生态环境碳汇保险、碳资产损失类保险、碳排放配额质押贷款保证保险等创新产品近40款，零碳进博保险成为行业示范。保护生物多样性。野生动物责任险覆盖云南全省，10年间受益农户超过15万户；为1.7万名三江源生态管护员提供动物伤害保险；为晋城、无锡等古树名木提供保险。
通过绿色投资，助力和谐家园建设太保市做法事。中国太保承诺遵循六项负责任投资原则，积极探索ESG要求与业务的整合，追求长期性、价值性的投资，以债权投资、股权投资、产业基金等形式，参与能源、环保、水务、防污等绿色投资约233亿元。资产管理先后发行碳中和主题产品，投向包括推动绿色低碳等领域。近期，太平洋河南投资鲁山豫能债权投资计划、太平洋—中原豫资基础设施债权投资计划用于河道治理、水电站建设等绿色项目，获得最高等级（G1）标准的认证。
树立绿色运营新理念，推进双碳目标进程太保市做法事。中国太保以产品创新、技术创新减少资源消耗和碳排放，无纸化水平不断提升，太保家园打造绿色养老社区，数据中心能源使用效能持续提高。中国太保倡导无纸化办公和运营，2021年电子保单6.14亿份，寿险保全线上替代率超90%，发送电子信函4.74亿份。推行太保e办、太保e行、太保e采等数字化系统，倡导绿色行动。打造绿色养老社区，“太保家园”按照绿色建筑标准、绿色养老技术建设和运营，已落地的12个太保家园项目，每年能减少5000多吨二氧化碳排放。
中国太保表示，将进一步在履行社会责任中发挥模范带头作用，把维护人民群众根本利益作为企业发展的出发点和落脚点，助力创造一个环境更可持续和包容的未来，不断满足人民对美好生活的需求，共建生态和谐的美好家园太保市做法事。
编辑/姜宇