聊城市冠县崇文街道多举措做好市民热线工作:聊城市做法事

聊城市冠县崇文街道多举措做好市民热线工作

大众网·海报新闻记者 郑玉冰 实习记者 齐丽云 聊城报道

今年以来，聊城市冠县崇文街道坚持把“12345”市民热线办理工作作为为民服务、为民解困的重要抓手，不断统一思想、强化责任、完善机制，加大热线受理和办理力度，切实提升群众满意度聊城市做法事。

一是提高认识，强化组织保障聊城市做法事。构建主要领导统筹抓、分管领导具体抓的工作格局。坚持谁分管、谁负责的要求，每月至少召开一次研判会，研析工作难点，进一步推进工单办理。

二是及时办理，抢抓工作时效聊城市做法事。由热线办牵头将接收的工单及时分类并下发，明确3天的办结时限，提升办理效率。按照“分类办理、分级负责、归口管理”原则，明确各部门办理工作内容，确保交办工单件件有人管、件件有着落。

三是认真督查，加大考核力度聊城市做法事。把市民热线工作纳入街道每月对村庄的绩效考核，督促相关人员积极解决好群众最关心、最直接、最现实的问题，切实打通服务群众最后一公里。

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