农发行聊城市分行扎实做好消费投诉工作:聊城市做法事

农发行聊城市分行进一步畅通银行保险机构消费投诉渠道，完善消费投诉登记、处理工作制度，明确主办部门分办时限和责任部门办理时限，提高运转效率，严格执行报送时限要求聊城市做法事。认真落实首办责任，认真落实首办责任，强化源头预防和治理。做好社会监督，畅通服务热线、电话等投诉渠道，执行“行长接待日”制度，合理配备人员并保存消费投诉接待处理过程，发挥群众参与监督的积极性和主动性，形成强大监督网。加强与监管部门的沟通与交流，凝聚工作合力，做到接诉即办响应快、回复快，绝不敷衍应付、推诿扯皮。坚持态度第一，争取理解，以专业的知识、积极的态度，争取理解，提高服务满意度。主动加强办结事项回访，按时向监管部门报告处理情况。加强舆情监测，及时掌握舆情动态，妥善应对不良舆情及各类突发事件，着力维护银行业良好形象。（李晓晴）

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