建行中山市分行: 推进适老化服务建设 做有温度的银行:中山市做法事

近日，为搭建网点间相互沟通桥梁，加强中山建行网点负责人队伍建设，中国建设银行中山分行聚焦适老化金融服务需求，组织开展“新新不息，耆乐善建——新任网点负责人银发客户服务升级观摩交流活动”，在提升新任网点负责人履职能力的同时，持续探索基层网点适老化服务建设中山市做法事。

本次观摩学习交流中山市做法事，中国建设银行中山分行组织了近年新任职网点负责人、千佳网点负责人、优秀大堂经理和客户经理一同学习交流，共同分享适老化服务的点点滴滴：经验丰富的千佳网点负责人冷行从明确各岗位服务分工、结合年长客户分类进行经营维护、强化全员银发客群服务意识等方面讲述了如何为银发客户针对性地提供人性化服务获得客户信任;建设银行中山市幸福汇支行负责人分享了自己多年来如何通过线上、线下经营维护和服务好银发客群的经验做法……

大家各自分享所在网点一个个与客户以心相交犹如家人的暖心服务案例，激发了参训建设银行中山市分行同事们如何分类经营网点客群、如何带领团队开展社区金融服务的思考，参训的新任职网点负责人深受触动和启发，也交流了下一步的工作思考和计划中山市做法事。

建设银行中山市分行负责人跟大家介绍建设银行中山市分行今年计划升级全行网点适老化服务设施和打造银发客户示范网点计划中山市做法事。座谈会上，建设银行中山市分行还将银发客户示范网点打造方案与大家一起探讨，大家积极为提升银发客户服务体验、打造有人情味有温度的适老化金融服务谏言献策，现场交流气氛热烈。

本次现场观摩交流活动，有效增进网点间互动交流，达到相互学习、共同促进目的，有助于新任职网点负责人优化服务意识和提高综合管理能力中山市做法事。

建设银行中山市分行将全面推进网点银发客户服务升级，打造“耆乐善建”年长客户服务品牌，升级全行网点银发客户服务设施，打造18个标杆示范网点，建立八大服务机制，全方位提升各网点银发客户服务水平中山市做法事。优质金融服务不仅是银行的核心内容和立命之本，也是积极履行社会责任的重要内涵。中山建行也将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，打造更多人性化、精细化、特殊化的服务模式，为客户提供更加温心、贴心的优质金融服务。