昌邑市柳疃镇践行“三个一”服务宗旨 高标准打造“三型达标”服务中心:昌邑市做法事

昌邑市柳疃镇践行“三个一”服务宗旨 高标准打造“三型达标”服务中心

昌邑市柳疃镇以打造“标杆型”便民服务中心为目标，“一呼百应、一体办理、一次办好”为服务宗旨，以群众需求为导向，聚焦要求，精准发力，高标准推进便民服务中心创建工作，以更快的服务效率、更优的服务质量、更好的服务态度打造柳疃便民服务品牌昌邑市做法事。

强化组织领导昌邑市做法事，创建工作“一呼百应”

柳疃镇成立了以党政主要负责人任组长、副组长，分管领导和部门负责人为组员的“三型达标”创建领导小组，对照建设指导标准逐项对照，对功能布局、窗口设置、办理事项、办理深度、人员配备、服务制度、延伸服务 、服务评价等指标进行夯实，健全首问负责、一次性告知、限时办结等制度，以不断提升工作效能和服务水平，让服务流程更加透明、高效、严谨，真正做到暖民心、顺民意、解民忧昌邑市做法事。

整合职能部门昌邑市做法事，服务事项“一体办理”

柳疃镇便民服务中心升级后建筑面积1000平方米，设置了5个功能区10个窗口，10个窗口共涵盖便民服务事项188项，年办件量达5000余件，服务群众2万余人昌邑市做法事。积极对接上级业务部门，做好服务事项、服务指南梳理制定，通过设置“潮汐窗口”、综合窗口，邀请公安、税务、市场监管等部门进驻办公等方式最大限度的提高为民服务效率，优化群众办事流程，改善群众办事体验。设有好差评二维码、评议箱等多种评议方式，进一步倾听群众意见，提升服务质量。

延伸服务链条昌邑市做法事，群众需求“一次办好”

建立“便民服务+网格”制度，充分发挥网格化治理制度优势，网格员帮助群众事项网上办理、网上申请，实现群众办事“就近办”、“便利办”昌邑市做法事。建立网格事项“即办、交办、协办”“三办”工作机制，实现“小事不出网格、大事不出乡镇”。目前，已整合下发高频服务事项90余项，即时办理网格事项350多件，上交办理网格事项60余件，协调处理网格上报事项20余件。有效将小事办实，大事做细。(通讯员卢元元)

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