淄博市博山农商银行石马支行：我为群众办实事，做好身边的“小事”:淄博市做法事

一天下午，一位大爷急匆匆走进博山农商银行石马支行营业室，在交谈中工作人员了解到他的老伴几年前因脑出血卧床无法出门，可需要将社保卡开通短信服务功能，这让大爷犯了难淄博市做法事。

工作人员耐心的和大爷解释这个业务需要客户本人办理，无法将其老伴的短信通知加挂在他的手机上，在充分了解具体情况后，考虑到客户现在无法出门，该支行决定特事特办，尽快为其提供上门服务淄博市做法事。

在准备好需要的材料后两名工作人员出发来到客户家淄博市做法事。根据业务制度要求，在核实情况的同时，大娘授权她的老伴作为她的被委托人来银行开通短信提醒业务，在签署授权委托书后，工作人员与客户赶回支行办理相关手续。一系列贴心周到的服务赢得客户的一致点赞，用实际行动诠释了金融温情，想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的条件下，特事特办上门服务，提供便捷、人性化的服务，为服务增添了浓浓的暖意。（范英才）

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