浙江东阳：基层调解止纷争 便捷高效暖人心:东阳市做法事

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近年来，浙江省东阳市以乡镇（街道）劳动争议多元化解中心为依托，把劳动争议多元化解网络延伸到乡镇、企业和村（社区），最大限度地将矛盾消灭在萌芽状态，实现“大矛盾不出乡镇（街道），矛盾纠纷不出企业，小矛盾不出村（社区）”东阳市做法事。截至目前，该市基层调解案件837起，调解成功率达97.8%。

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大矛盾不出乡镇（街道）

近期，小徐来到南马劳动争议多元化解中心申诉，称所在的企业克扣其两个月工资东阳市做法事。工作人员了解情况后，立即与公司联系并释明法律后果，当天小徐就拿到了工资款。这是东阳市乡镇（街道）劳动争议多元化解中心就近为民调解的一个缩影。

据了解，东阳市于2019年实现乡镇（街道）劳动争议多元化解中心全覆盖，为群众化解矛盾提供便捷东阳市做法事。

江北街道劳动争议多元化解中心对各类纠纷诉求采取一窗受理、内部流转的一体化运行机制，建立了“调解、仲裁、监察”三位一体的劳动争议基层调解组织，纳入街道基层治理平台，实现劳动纠纷调解与人民调解、司法调解有机衔接，联调联动东阳市做法事。白云街道劳动争议多元化解中心实现了从“多部门”向“一体化运作、一站式接待、一条龙调处，一揽子化解”转变的劳动纠纷化解机制。南马镇劳动纠纷多元化解中心实现所有问题“一站式走完，没有二传手”的“一条龙服务”，使群众“最多跑一地”“最多跑一次”，避免“多头跑”“重复跑”。

02

劳动纠纷不出企业

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近日，已从某电商公司离职的刘先生向东阳国际汽 车城劳动争议多元化解中心投诉，称因自己提前离职，公司不予发放离职前13天的工资东阳市做法事。经调解，公司负责人当场向刘先生支付了工资7310元。

据了解，东阳市在规上企业全部成立劳动争议调解委员会，还把调解组织延伸到新业态企业，让员工就近就地化解纠纷东阳市做法事。

浙江新亚实业有限公司建立了员工与企业有效沟通机制，及时听取企业员工意见和建议，先通过班组长反映情况，再与车间、公司决策层面对面沟通，就地协调处理，做到矛盾纠纷不出企业东阳市做法事。浙江同力服装有限公司发挥企业车间、班组负责人的桥梁作用，运用管理职工的情感优势，以心换心，用情用心，做好双方工作，促成调解。

03

小矛盾不出村（社区）

浙江省劳动争议预防调解示范村（社区）花园村劳动纠纷调解委员会高度重视劳动争议纠纷处理，坚持以防为先、以调为主，在宣明事实、分清是非的基础上提出调解方案，促进双方和平解决，实现矛盾纠纷不出村东阳市做法事。

东阳市在白云街道中山社区设立劳动争议仲裁派出庭，为就近化解劳动纠纷、维护劳动者合法权益搭建了平台东阳市做法事。据悉，这是浙江省首家社区劳动争议仲裁派出庭。

东阳市在村（社区）的综合楼设置矛盾调解室，建立由退休教师、退休干部等人员组成的人民调解员队伍，配备到每个村、社区，实现人民调解员队伍村（社区）全覆盖东阳市做法事。充分发挥村（社区）网格员、人民调解员人熟、地熟、情况熟的优势，就近就地化解争议，确保“小矛盾不出村（社区）”。

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文丨卢纯佶 王湘波 王婉蓉

作者单位丨浙江省东阳市人社局

编辑 | 周凌云

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